账户与信息

Q：商城的商品是正品吗？
A：数魅商城所售商品均为官方正品，由品牌官方或授权渠道供货，品质有保障，您可以放心购买。

Q：手机APP端如何修改账户内的个人信息？
A：登录账号后进入 右下角「我的」 → 点击 头像 → 进入 账号安全，即可修改登录密码、支付密码、绑定或修改手机号等信息。

订单相关

Q：刚提交了订单，但还有商品忘记添加，可以追加到订单吗？
A：订单提交后暂不支持直接添加商品。您可以：

1. 取消当前订单后重新下单；

2. 或联系在线客服协助处理订单。

Q：不小心确认了收货怎么办？
A：请您放心，订单确认收货不会影响物流正常运输和派送。如需查询物流信息，可在订单发货信息里查看，也可联系在线客服获取物流单号进行查询。

发货与配送

Q：商品从哪里发货？
A：数魅商城在全国设有7大云仓，系统将根据订单地址安排就近仓库发货。

Q：商城支持哪些配送方式？
A：目前支持 物流、快递、闪送、货拉拉及上门自提 等配送方式，具体配送方式可在下单时备注。

Q：哪些城市支持市区送货？
A：目前 北京、上海、成都、武汉、杭州、郑州、济南 支持市区送货服务。请提前确认送货时间，以便安排工作人员配送。

商品相关

Q：为什么商城有些商品找不到？
A：数魅商城正在持续增加商品SKU。如您未找到需要的商品，可联系在线客服提出需求建议，我们会根据市场需求进行评估，并为您推荐适合的商品。

售后服务

Q：如果产品需要维修或退换货怎么办？
A：如您的产品需要返修或退换货服务，请联系与您对接的销售助理协助处理。

客服联系

Q：如何联系在线客服？
A：

• 手机APP端： 商品页面点击左下角 「在线客服」

• PC电脑端： 页面右侧点击 「在线客服」